當(dāng)您遇(yù)到問(wèn)題(tí)時—→首先(xiān)聯系我們的産品服務(wù)人(rén)員—→服(fú)務人員會(huì)在登(dēng)記您的單位、姓(xìng)名和聯系方式(shì)後詳細了(le)解您(nín)的問題(tí)，并提供(gòng)解答—→如(rú)果問題(tí)比較(jiào)複雜或當(dāng)時無法(fǎ)解(jiě)決，服(fú)務人(rén)員會進行(háng)内部(bù)技術交流(liú)，并給(gěi)您(nín)一個可能需要花(huā)費的時間(jiān)估計—→之後(hòu)将問題的解決(jué)方式(shì)或(huò)處理結(jié)果答複給(gěi)您。

産(chǎn)品采購流程
當(dāng)您有采購需求(qiú)時—→首先聯(lián)系我(wǒ)們的(de)産品(pǐn)服務(wù)人員說明您要(yào)采購的(de)産(chǎn)品—→服務(wù)人員會在登(dēng)記您的單(dān)位(wèi)、姓(xìng)名和(hé)聯系(xì)方式(shì)後提供一份《産品采(cǎi)購合同》給(gěi)您—→您在填寫完(wán)合同(tóng)後，先和(hé)服(fú)務人員确(què)定填(tián)寫的内容是否(fǒu)正确(què)無誤(wù)，之後打(dǎ)印(yìn)出來蓋章(zhāng)并傳真給我(wǒ)們(men)—→收到(dào)傳真後我們會随(suí)後(hòu)蓋章(zhāng)并給(gěi)您回傳，至(zhì)此合同生(shēng)效—→之(zhī)後您按(àn)合同的(de)金額(é)向合(hé)同中提供(gòng)的我(wǒ)方帳(zhàng)号辦款(kuǎn)，辦完款(kuǎn)後将辦(bàn)款(kuǎn)底單(dān)傳真給我們，同(tóng)時如果您需要(yào)開具增值稅票(piào)需要(yào)将開(kāi)票信(xìn)息一起(qǐ)傳真過(guò)來—→我們(men)核對辦(bàn)款底單無(wú)誤後(hòu)（如果無法出具(jù)底單則要(yào)等款到帳）開始(shǐ)做貨(huò)（做貨工(gōng)作(zuò)在一(yī)個工(gōng)作日内完(wán)成），之後(hòu)按(àn)合同(tóng)中的地(dì)址給您(nín)發貨（如需(xū)發往(wǎng)特别(bié)的地址需要提前另外說(shuō)明）。

産品升級流(liú)程
在産(chǎn)品(pǐn)采購後(hòu)的(de)一年内授(shòu)權産品可以享受免費升級（超(chāo)過服務(wù)期(qī)的客戶請(qǐng)按"産品采(cǎi)購(gòu)流程"付(fù)費延(yán)續您的服務期(qī)限），當您需(xū)要升(shēng)級産(chǎn)品時(shí)—→首先(xiān)聯系我們(men)的産(chǎn)品服務人員說(shuō)明您需要的(de)産品—→服務人(rén)員會在登(dēng)記(jì)您(nín)的單(dān)位、姓(xìng)名(míng)和聯系方(fāng)式(shì)後提(tí)供一(yī)份《金(jīn)格科技産(chǎn)品升級申請》給(gěi)您—→您根(gēn)據其中(zhōng)要求如實填寫(xiě)完後(hòu)，蓋章傳真(zhēn)給我們—→我們在(zài)收到(dào)傳真(zhēn)并核實無誤後(hòu)受理(lǐ)您的(de)升(shēng)級申請(qǐng)，升級處理(lǐ)工作(zuò)會在(zài)一(yī)個(gè)工作(zuò)日内(nèi)完成—→之後(hòu)由您聯系的産(chǎn)品服務人員将(jiāng)升級後的(de)産品(pǐn)發至您(nín)的郵箱(xiāng)中。

定制開(kāi)發流(liú)程
當(dāng)您(nín)有目前産品(pǐn)功能無法實(shí)現的特(tè)殊需(xū)求時—→首先聯系(xì)我們的産(chǎn)品服務人員說明您(nín)的需(xū)求—→服務人員會在登記您(nín)的單位、姓名和(hé)聯系方式(shì)後詳細記錄您(nín)的需求并交由(yóu)開發(fā)人(rén)員(yuán)和(hé)産品經(jīng)理評估(gū)—→如果您(nín)的需(xū)求可(kě)以實(shí)現，服務人員會(huì)根據反饋給您(nín)一份(fèn)定制(zhì)開發(fā)所需要的時間(jiān)和費(fèi)用的評估(gū)—→之後如(rú)果(guǒ)您确認進行定(dìng)制開(kāi)發，則(zé)先(xiān)走(zǒu)"産品(pǐn)采購(gòu)流程(chéng)"進行定制服(fú)務(wù)采購(gòu)—→采購完成後正(zhèng)式啟動(dòng)定(dìng)制工作，會(huì)在合同規(guī)定的時間内完成定制開發工(gōng)作—→之後由(yóu)您聯(lián)系的(de)産品服務(wù)人員将(jiāng)定制後(hòu)的産品發至您(nín)的郵箱中(zhōng)。